Desarrollando un Plan Operacional

Un Plan operacional detalla cómo su empresa creará y entregará sus productos o servicios al cliente. Con un plan operativo usted podrá estandarizar y medir sus procesos y a su vez medirlo lo ayuda a mejorar de manera continua sus operaciones y la experiencia del cliente

Al terminar este curso, usted habrá:

– Entendido el valor y los componentes de un plan operativo de negocios

– Definido los procesos, recursos y socios específicos para su empresa

– Identificado los procesos críticos de su empresa y explorado procesos alternativos para estos

– Definido sus Indicadores clave de rendimiento (Key Performance Indicators, KPI) para sus procesos y servicio al cliente

– Explorado planes de acción para la mejora continua de la calidad

GRATIS. EN PERSONA.